Reklamationer

Vi på wakakuu står för high-fashion mode med hög kvalitet. Vi vill att du som kund alltid ska vara nöjd med våra plagg.

För att kunna reklamera en produkt ska detta ske inom skälig tid. Du som kund ska kunna bevisa att defekten uppstått på grund av ett fabrikationsfel. Oskälig reklamation kan exempelvis vara slitage eller misskötsel av varan.

I reklamationsprocessen kommer vi även att inkludera leverantören av varan. Internationella leverantörer kan under vissa perioder på året ha lite längre hanteringstider än normalt. Vi ber dig även att ha överseende med att denna process kan vara tidskrävande. Men vi på Wakakuu följer alltid upp alla reklamationer.

Hur reklamerar jag en vara?

Kontakta oss genom att maila till claims@wakakuu.com och inkludera följande i ditt mail (dessa uppgifter krävs):

  1. Ditt ordernummer.
  2. Beskriv kort hur skadan eller defekten har uppstått/uppmärksammats.
  3. Bifoga bilder på skadan, samt en helhetsbild på produkten, i mailet.

 

När vi har börjat hantera ditt ärende kommer du att motta en bekräftelse. Vi kommer att maila ut en reklamationsetikett för att du skall kunna skicka tillbaka varan till oss. Du kommer vidare att motta uppdateringar under processens gång.