Beställ senast 21 december 15:00

och få dina varor innan julafton.

Öppet köp

till och med den 8:e januari 2017.

Köpvillkor

§1 ALLMÄNT

Wakakuu drivs av European Service Partner AB (Org nr 556691-9642), nedan kallat Wakakuu.

Samtliga priser på Wakakuu Online Store är inklusive 25% svensk moms. Vi reserverar oss för eventuella prisfel och prisjusteringar. Om Wakakuu upptäcker otillbörligt bruk av rabatter & kampanjer förbehåller vi rätten att justera detta.

Är du under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd för få att beställa hos oss.

Wakakuu reserverar sig för eventuella "tryckfel" samt färgavvikelser på produkter presenterade på Wakakuu Online Store. Vi arbetar för att våra foton skall vara så representativa som möjligt och överensstämma med verkligheten. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. 

Alla varor förblir Wakakuu’s egendom till dess att full betalning kommit bolaget tillhanda.

Försök till bedrägerier polisanmäls. Wakakuu förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

 

§2 BESTÄLLNING & BEKRÄFTELSE

Genom att du godkänner Wakakuu’s köpvillkor samtidigt som du lägger din beställning uppstår ett bindande avtal mellan Wakakuu och dig som kund.
I samband med att du lägger din beställning accepterar du att du blir betalningsskyldig motsvarande orderns totalbelopp.

Vid mottagen order skickas automatiskt en orderbekräftelse per epost till din registrerade epostadress. Denna orderbekräftelse fungerar även som garantibevis efter fullt erlagd betalning.
 
Wakakuu reserverar sig från avvikelse i leverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för din order. Kan inte Wakakuu leverera enligt orderbekräftelse kommer du att kontaktas och ges möjlighet att justera eller annullera din order.

Du kan göra din beställning på Wakakuu Online Store dygnet runt, varorna plockas normalt sett nästkommande helgfri vardag. Mer info hittar du i köpvillkoren §4 Leveranser. 

 

§3 BETALNING

Wakakuu.com använder sig av Klarna Checkout för alla betalningar.
För frågor som rör betalningar hänvisar vi till Klarnas kundtjänst på 08 - 120 120 10. 

 

§4 LEVERANS 

Wakakuu skickar alla beställningar med PostNord. Normal utleverans från oss sker inom 1-3 arbetsdagar. Under reaperioder och dylikt har vi höga orderingångar och då kan utleveransen ta några dagar extra. Wakakuu står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss. Vi arbetar med fasta fraktavgifter och debiterar endast en frakt per order. Vi ansvarar inte för postens interna förseningar. Fraktavgiften beror på vilken typ av levernssätt du väljer. Om Wakakuu inte kan leverera inom avtalad tid informeras du utan dröjsmål om anledningen till förseningen och vi avtalar en ny leveranstidpunkt. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet utan kostnad.

På Wakakuu Online Store har du möjlighet att välja bland följande leveranssätt:

  1. Postpaket, 49 kr (Fri frakt när du handlar för mer än 2000 sek)
  2. Hemleverans, 200 kr
  3. Hämta på lager, utan extra kostnad

 

1. Postpaket – Hämta varorna på postens utlämningsställe

När du väljer Postpaket skickar vi din beställning till det utlämningsstället närmast din leveransadress. Kostnaden för leveranssättet är 49 kr. Avisering sker via sms (mobilnummer fylls i innan du slutför ditt köp i kassan). Om mobilnummer inte anges aviseras beställningen via brev. När vi packat varorna får du en leveransbekräftelse via epost där du får information om din sändnings kolli-ID, vilket ger dig möjlighet att spåra godset på Wakakuu under din profil eller på posten.se. Giltig legitimation samt avin eller sms:et ska uppvisas vid uthämtning av försändelsen.

 

Outlösta förändelser

Wakakuu debiterar 200 kr för ej uthämtade paket för att täcka våra kostnader. Om du beställt en vara och ångrar dig efter att vi har skickat ut ditt paket måste du returnera paketet, om du inte skall bli debiterad 200 kr. Självklart får du tillbaka vad varan kostade dig, dock ej eventuella fraktavgifter. Mer info hittar du i köpvillkoren §5 Ångerrätt / retur.

 

2. Hempaket – Dina varor levereras hem till din dörr en vardag, kl. 17-21 

När du väljer Hempaket skickar Wakakuu din beställning hem till dörren. Avisering sker via telefon, ange därför ett telefonnummer där du nås under dag- och kvällstid. Om inte Posten får kontakt med dig kommer du att aviseras via post. Utleverans av Hempaket sker mellan kl 17.00 och 21.00 vardagar. Observera att inbärning av varorna inte ingår i denna tjänst. Hempaket kan inte skickas till mottagare med postutdelning via lantbrevbärare. Leveranssättet Hempaket kostar 200 kr. Det finns ingen lägsta beställningsgräns för leveranssätt Hempaket.

 

3. Hämta i butik

Om det passar dig är du välkommen att hämta ut din beställning direkt på Wakakuu’s butik på nedan adress helt utan extra kostnad. Om du lägger beställningen innan kl 12.00 på vardagar är du välkommen att hämta ut ditt paket nästkommande vardag. Under reaperioder, onlineevent och dylikt kan det tillkomma extra arbetsdagar för din beställning att finnas klar för hämtning. Observera att du inte får en leveransbekräftelse om du väljer hämta i butik.

 

Wakakuu

Björklundavägen 22

436 55 Hovås

 

Om du kommer med bil från Göteborg kör du väg 158 mot Särö och tar av höger avfart mot Billdal. Med kollektivtrafik når du oss med buss Rosa Express från Nils Ericson Terminalen (Centralstationen, Göteborg) och går av på hållplats Lyckhem, resan tar ca 30 minuter. 

 

§5 ÅNGERRÄTT/RETUR

Wakakuu är inte nöjda förrän du som kund är nöjd. När du handlar på Wakakuu Online Store har du alltid 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot dina varor. Returnerade varor skall vara oanvända och i originalförpackning samt eventuella hangtags skall bifogas. Om så inte är fallet kommer en värdeminskning på 100% av varans värde att dras av vid återbetalning. Bifogat i din leverans finns returhandlingar; returformulär, retur- & byteguide och en returfraktsedel. Vid returer och byten skall Wakakuu’s egna frakthandlingar alltid användas. Wakakuu tar ut en kostnad på 45 kr för returfrakten. Om du saknar din returfraktsedel eller har frågor angående byten och returer, kontakta kundservice via customerservice@wakakuu.com, via telefon 031 – 754 48 39 eller via chatten i vår webshop.

Retur- & bytespolicy
För att göra en retur eller byte på ditt köp använd den bifogade returfraktsedeln. Fyll i samtliga uppgifter i returformuläret. Returformuläret lägger du sedan i det paket du ska skicka tillbaka, tillsammans med dina varor. Packa dina varor som du fick dem från Wakakuu. Tejpa fast returfraktsedeln på utsidan av paketet. Lämna in paketet hos Postnords ombud och begär kvittens. Vi kontaktar dig via email när vi har behandlat din retur. Vid byte måste en ny beställning läggas på önskad vara. Kontakta kundservice för att få en rabattkod som ger fri frakt. Vid frågor, kontakta kundservice via customerservice@wakakuu.com, via telefon 031 – 754 48 39 eller via chatten i vår webshop. 

Återbetalning/värdeminskning vid retur

Återbetalning görs efter att varan har returnerats samt mottagits i sitt originalskick. Vid retur av produkter som inte är i originalskick dras en värdeminskning på 100% av varans värde. Beloppet för varan förs normalt sett tillbaka till kundens konto inom ca 5-10 bankdagar. Eventuell fraktavgift dras från beloppet för varan. 

 

§6 REKLAMATION

 

Wakakuu är inte nöjda förrän du som kund är nöjd. Skulle du få en defekt vara ska du kontakta Kundservice så snart som möjligt, dock senast inom 60 dagar. Wakakuu står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer. Samtliga reklamationer måste godkännas av Wakakuu innan de skickas tillbaka. Vid reklamationer skall Wakakuu’s egna frakthandlingar alltid användas, de finns medskickade i din leverans. Vid frågor, kontakta Kundservice via customerservice@wakakuu.com, via telefon 031 – 754 48 39 eller via chatten i vår webshop.

 

Om det passar dig är du välkommen att reklamera din vara direkt i Wakakuu’s butik, vardagar 9-17, på nedan adress.

 

Wakakuu

Björklundavägen 22

436 55 Hovås

 

Om du kommer med bil från Göteborg kör du väg 158 mot Särö och tar av höger avfart mot Billdal. Med kollektivtrafik når du oss med buss Rosa Express från Nils Ericson Terminalen (Centralstationen, Göteborg) och går av på hållplats Lyckhem, resan tar ca 30 minuter.

 

Återbetalning vid reklamation

Återbetalning görs efter att varan har reklamerats samt mottagits och godkänts som reklamation av Wakakuu. Beloppet för varan samt eventuella fraktavgifter förs normalt sett tillbaka till kundens konto inom ca 5-10 bankdagar.

 

 

 

§7 SKADAT GODS & SAKNADE KOLLI

 

Skadat gods

Om varorna är skadade vid mottagandet skall du anmäla det omedelbart till postombudet (utlämningsställe alt. chaufför vid hempaket). Detta gäller även om ytteremballaget är skadat, oavsett om du kan avgöra om varan är skadad eller inte. Du har som kund ingen skyldighet att ta emot skadat gods.

 

Om det rör sig om dolda skador skall dessa anmälas senast inom sju arbetsdagar från mottagandet. Kontakta Kundservice via customerservice@wakakuu.com eller via telefon 031 – 754 48 39. och förklara skadan. Spara alltid originalförpackningen, och fotografera gärna produkten vid skada som ej noterats av utlämningsställe alt. chaufför vid överlämnandet.

Saknade kollin

Om din leverans saknar ett kolli skall detta anmälas omedelbart till postombudet (utlämningsställe alt. chaufför vid hempaket).

 

 

 

§8 SÄKERHET

 

Säkra sidor

De sidor där känslig information överförs, betalningar och personuppgifter är sk. säkra sidor. Du som kund kan kontrollera att den webbsida du besöker är säker i webbadressen. I vanliga fall börjar adresserna med http:// men om du befinner dig på en säker sida börjar de istället med https:// där "s" står för "secure".

 

Säkra betalningar

Wakakuu samarbetar med DIBS AB för inlösen av kort- och direktbanksbetalningar. DIBS AB är ett av Finansinspektionen auktoriserat kreditmarknadsföretag. Överföring av kortuppgifter är krypterade. Observera att Wakakuu inte lagrar några som helst kreditkortsnummer utan detta hanteras av DIBS AB. DIBS uppfyller kraven för PCI DSS.

Vi använder oss av SSL kryptering som är den vanligaste formen av kryptering, som ofta används av banker.

 

Kortbetalningar och 3D Secure

3D Secure är en av VISA framtagen teknik för att verifiera att den som handlar med ditt kort på internet verkligen är du. Standarden används även av MasterCard. Tekniken innebär att när du använder ditt kort för att köpa varor eller tjänster på internet är det upp till din kortutgivare eller bank att identifiera dig. Identifikationen görs genom att du anger ett personligt lösenord eller kod vid köptillfället. Via krypterad kommunikation kontrolleras detta av kortföretaget via en speciell säkerhetsserver. Detta lösenord har du själv valt eller fått tilldelat av den bank som givit ut kortet. Fördelen för dig som konsument att använda en betaltjänst på internet som erbjuder 3D Secure innebär att du får en möjlighet att verifiera att du är den verkliga kortinnehavaren, vilket innebär mindre risk att kortet används i bedrägligt syfte. Du känner igen en 3D secure-säkrad betallösning genom VISA's varumärke "Verified by VISA" och MasterCard's varumärke "SecureCode". Observera att 3D Secure endast fungerar för dig som skaffat tjänsten via din bank.

 

Cookies

Vi använder cookies för att underlätta ditt besök på Wakakuu Online Store, till exempel för att hålla reda på dina varor i kundkorgen. Wakakuu använder ej cookies för att lagra personlig information om dig. Om du inte vill acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av cookies eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie.

Personuppgifter

För att kunna beställa produkter på Wakakuu Online Store måste du registrera dig som kund genom att öppna ett användarkonto. När du skapar detta konto kommer vi att fråga efter viss information, inklusive din e-postadress. För att kunna genomföra ett köp och för att vi ska kunna leverera varorna kommer vi även begära all information som erfordras för leverans.


Dina personuppgifter samlas in för att vi ska kunna leverera de tjänster som du efterfrågat, t ex så använder vi din e-postadress för att översända servicerelaterade meddelanden. En genomförd beställning på Wakakuu Online Store innebär att du godkänner våra allmänna villkor och samtycker till att dina personuppgifter och adress registreras i vårt kundregister.

Wakakuu är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss.  Inga uppgifter lämnas vidare utan används endast av Wakakuu. Enligt PUL (Personuppgiftslagen) har du rätt att en gång per kalenderhalvår begära information om de personuppgifter som behandlas om dig i vårt kundregister. Önskar du ett sådant utdrag skall du skicka en skriftlig, undertecknad begäran till oss. Wakakuu / European Service Partner AB, Björklundavägen 22, 436 55 Hovås. Vill du bli borttagen ur registret kontaktar du Kundservice via custumorservice@wakakuu.com eller via telefon 031 – 754 48 39.  

 

 

 

§9 FORCE MAJEURE

 

Wakakuu är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. Förbehållet i fråga om t ex konflikt på arbetsmarknaden och blockad gäller även om Wakakuu är föremål för eller själv vidtar sådan konfliktåtgärd.

Wakakuu är inte heller skyldigt att i andra fall ersätta skada som uppkommer om Wakakuu varit normalt aktsamt. Wakakuu ansvarar inte i något fall för indirekt skada.

I force majeure ingår även myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

 

 

 

§10 TVISTER

 

Tvist avseende dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag, av svensk domstol.