Byten och returer

Wakakuu är inte nöjda förrän du som kund är nöjd. När du handlar på Wakakuu Online Store har du alltid 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot dina varor. Returnerade varor skall vara oanvända och i originalförpackning samt eventuella hangtags skall bifogas. Om så inte är fallet kommer en värdeminskning på 100% av varans värde att dras av vid återbetalning. Bifogat i din leverans finns returhandlingar; returformulär, retur- & byteguide och en returfraktsedel. Vid returer och byten skall Wakakuu’s egna frakthandlingar alltid användas. Wakakuu tar ut en kostnad på 45 kr för returfrakten. Om du saknar din returfraktsedel eller har frågor angående byten och returer, kontakta kundservice via customerservice@wakakuu.com, via telefon 031 – 754 48 39 eller via chatten i vår webshop.

Retur- & bytespolicy
För att göra en retur eller byte på ditt köp använd den bifogade returfraktsedeln. Fyll i samtliga uppgifter i returformuläret. Returformuläret lägger du sedan i det paket du ska skicka tillbaka, tillsammans med dina varor. Packa dina varor som du fick dem från Wakakuu. Tejpa fast returfraktsedeln på utsidan av paketet. Lämna in paketet hos Postnords ombud och begär kvittens. Vi kontaktar dig via email när vi har behandlat din retur. Vid byte måste en ny beställning läggas på önskad vara. Kontakta kundservice för att få en rabattkod som ger fri frakt. Vid frågor, kontakta kundservice via customerservice@wakakuu.com,  telefon 031 – 754 48 39 eller chatten i vår webshop. 

Återbetalning/värdeminskning vid retur

Återbetalning görs efter att varan har returnerats samt mottagits i sitt originalskick. Vid retur av produkter som inte är i originalskick dras en värdeminskning på 100% av varans värde. Beloppet för varan förs normalt sett tillbaka till kundens konto inom ca 5-10 bankdagar. Eventuell fraktavgift dras från beloppet för varan.