Free shipping until Sunday!

Trygg & Sikker - Kjøpsvilkår

§1 ALLMENT

Wakakuu drives av European Service Partner AB (Org nr 556691-9642), nedenfor kalt Wakakuu.

Samtlige priser på Wakakuu Online Store er inklusive 25 % norsk moms.Vi reserverer oss for eventuelle prisfeil og prisjusteringer.

Om du er under 18 år må du ha tillatelse av foresatte for å handle hos oss.

Wakakuu reserverer seg for eventuelle trykkfeil, samt avvik i farge på produkter som er presentert på Wakakuu Online Store. Vi jobber for at våre bilder skal være så representative som mulig og ikke avvike fra virkeligheten. Vi kan ikke garantere at alle bilder gjengir produktenes virkelige utseende helt nøyaktig. 

Alle varer er i Wakakuu sin eiendom helt frem til fullendt betaling.

Forsøk på svindel politianmeldes. Wakakuu forbeholder seg retten til å oppheve et kjøpt ved mistanke om svindel.

 

§2 BESTILLING & BEKREFTELSE

Gjennom at du godkjenner Wakakuu sine kjøpsvilkår og sender din bestilling, oppstår det en bindende avtale mellom Wakakuu og deg som kunde.
Når du legger inn bestillingen din, samtykker du i at du er skyldig i å betale tilsvarende bestillingens totale sum.

Ved mottatt bestilling sendes det en automatisk ordrebekreftelse til din registrerte e-postadresse. Denne ordrebekreftelsen fungerer også som garantibevis etter fullendt betaling.
 
Wakakuu reserverer seg for avvik i leveranse om lageret har vært mangelfullt ved tidspunktet for din bestilling. Om ikke Wakakuu kan levere i henhold til ordrebekreftelse, vil du kontaktes og gis muligheten til å endre eller annullere din bestilling.

Du kan utføre din bestilling på Wakakuu Online Store døgnet rundt, varene hentes normalt sett nestkommende virkedag. Mer info finner du under kjøpsvilkår § 4 Leveranser.

 

§3 BETALING

På Wakakuu Online Store har du mulighet til å betale bestillingen din på følgende måte:

  1. Kreditt- eller bankkort.
  2. Direktebetaling via bank.
  3. Faktura / Avbetaling.

 

1. Betaling med kreditt- eller bankkort

Tillatte kort for betaling er VISA, Mastercard, American Express, Diners Club, VISA Electron og Maestro. Wakakuu har ingen ekstra avgifter ved denne betalingsmåten. Når du betaler med kort håndteres betalingen av vår betalingspartner DIBS for å garantere rask og sikker betaling. Ved betaling med kort hos Wakakuu trekkes kjøpesummen direkte fra kortet ditt.

Transaksjonene går via DIBS, en autorisert tjenesteleverandør (betalingsgateway) som kontrollerer at kortet er gyldig. For å gjøre betalingsalternativet sikkert krypteres all informasjon når det sendes med SSL (Secure Sockets Layer). Det betyr at informasjonen går via en sikker forbindelse og at din kortinformasjon ikke kan leses av utenforstående. Kortnummer lagres aldri av Wakakuu.


Wakakuu benytter seg av 3D Secure ved kortbetaling. 3D Secure er en teknisk sikkerhetsstandard som er utviklet av VISA og Mastercard for å gi kortutsteder mulighet til å verifisere kortkundens identitet ved kjøp på internett. For økt sikkerhet skal du som kunde oppgi kortets gyldighetstid samt CVC-/CVV-kode, som er trykt i signaturfeltet på baksiden av kortet ditt. Betalingsgatewayen (DIBS) som all kortbetaling går igjennom, oppfyller kravene for PCI-DSS. Observer at 3D Secure kun fungerer om du har aktivert tjenesten gjennom banken din.

 

2. Direkte betaling via bank

Wakakuu tilbyr direktebetaling via følgende banker; SEB, Swedbank, Nordea og Handelsbanken. Når du velger denne betalingsformen navigeres du til din respektive bank sin side for å fullføre betalingen din. Ved betaling via bank trekkes beløpet direkte fra din konto.

 

3. Faktura / Avbetaling

I samarbeid med Klarna tilbyr Wakakuu faktura og avbetaling. 

Klarna Faktura 
På Wakakuu Online Store har du mulighet til å betale med faktura. Når du betaler via Klarna Faktura handler du trygt og enkelt. Du behøver aldri å oppgi kortinformasjon og du betaler alltid etter at du har mottatt varene dine.

  • Motta varen før du betaler
  • Betalingstid - alltid 14 dager
  • Du behøver aldri å oppgi kortinformasjon
  • Alltid 14 dagers angrerett i samsvar med den svenske Lagen om distansavtal og Avtal utanför affärslokal*
  • Last ned din faktura fra klarna.no
  • Mulighet for avbetaling

 

En administrasjonsavgift på kr 35,- per kjøp tilkommer. Dersom betalingen uteblir tilkommer et purregebyr på kr 63,- samt renter på 9,5%. Ved betalingstidspunktet gjennomføres en kredittsjekk som i visse tilfeller innebærer at det tas kredittopplysninger. Da får du en kopi på kredittopplysningen per post. Personlig informasjon håndteres i samsvar med gjeldende lov. Klarna behandler personlig informasjon for å utføre kundeanalyser, identifikasjon, kredittkontroll og markedsføring. Personnummer brukes som kundenummer ved kundebehandling. Alle leverte varer er Wakakuu sin eiendom frem til fullendt betaling. 

Klarna Konto / Avbetaling 
Betalingsmåten for deg som selv vil velge hvor mye du betaler hver måned. Men Klarna konto er mer enn som så. I tillegg til at du får varene dine hjem før du betaler, samler du alle beløp på en konto. Dette gjelder også om du har handlet i flere forskjellige butikker via Klarna konto. Dette betyr én faktura uansett antall kjøp.

  • Motta varen før du betaler
  • Betal fra kr 95,- per måned eller 1/24 av totalbeløpet
  • Du behøver aldri å oppgi kortinformasjon
  • Alle kjøpene dine havner på én konto og på én faktura
  • Handle nå og betal i slutten av førstkommende måned
  • Én administrasjonsavgift på kr 45,- uansett antall kjøp
  • Du kan når som helst betale hele beløpet på en gang

 

Ved et kjøp på kr 10 000 er etableringsgebyret kr 0. Den gjeldende årsrenten er 22 % og tilsvarer en effektiv rente på 36,12 %. Kredittkjøpeprisen er kr 11 771. Antallet delbetalinger er 12, og hvert delbeløp er kr 981. Eksempelet forutsetter at avbetalingen skjer under ett års tid. Ved betalingstidspunktet gjennomføres en kredittsjekk som i visse tilfeller innebærer at det tas kredittopplysninger. Da får du en kopi på kredittopplysningen per post. Alle varer er i Wakakuu sin eiendom frem til fullendt betaling.

 

§4 LEVERANSE 

Wakakuu sender alle sine bestillinger med posten. Normal utsendelse fra oss skjer innen 4-9 dager. Wakakuu står for transportrisiko dvs. risiko for skade på varen eller om varen din skulle forsvinne under transporten fra lageret vårt til deg. Du står for risiko ved en eventuell retur til oss. Vi har faste fraktavgifter og debiterer kun en frakt pr. ordre. Fraktavgiften avhenger av hvilken leveringsmåte du velger. Dersom Wakakuu ikke kan levere innen avtalt tid, vil du straks bli informert om årsakene til forsinkelsen og vi blir enige om et nytt leveransetidspunkt. Ved forsinket leveranse har du rett til å heve kjøpet uten ekstra kostnad.

Postpakke - Hent varene på et av postens hentekontor

Når du velger postpakke sender vi din bestilling til det hentekontoret som ligger nærmest din leveranseadresse. Kostnaden for denne leveransemåten er 99 NOK. Varsling skjer via SMS (mobilnummeret fylles i før du fullfører ditt kjøp i kassen). Dersom mobilnummer ikke oppgis vil du varsles via brev. Når vi har pakket varene får du en leveransebekreftelse via e-post der du får informasjon om din forsendelses kollinummer. Dette gjør at du kan spore varene på Wakakuu under profilen din eller på posten.se. Gyldig legitimasjon, samt leveringsbekreftelsen eller SMS-en må fremvises når du henter ut din forsendelse.

Uavhentede forsendelser

Wakakuu belaster deg med 400 NOK for uavhentede pakker for å dekke våre kostnader. Dersom du har bestilt en vare og angrer deg etter at vi har sendt ut pakken din, må du returnere den om du ikke vil belastes med 400 NOK. Selvsagt får du returnert hva varen kostet deg, dog ikke eventuelle fraktkostnader. Mer info finner du under kjøpsvilkår §5 Angrerett / retur.

 

§5 ANGRERETT / RETUR

Wakakuu er ikke fornøyd før du som kunde er fornøyd. Når du handler fra Wakakuu Online Store har du alltid 14 dagers angrerett. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varene dine. Returnerte varer skal være ubrukte og i originalforpakning, med eventuelle merkelapper sendt ved. Dersom dette ikke er tilfelle, vil en verdiminskning på 100 % bli trukket fra tilbakebetalingen. Vedlagt i din leveranse finnes retur- og bytteguide. Ved returer og bytter skal Wakakuu sine egne forsendelsesetiketter alltid benyttes. Har du spørsmål om bytte og retur, ta kontakt med kundeservice via customerservice@wakakuu.com, på telefon +46 31 – 754 48 39 eller via chatten i nettbutikken vår.

 

Retur- & byttepolicy

Gå til www.wakakuu.com/returnform for å få en returfraktseddel. Vennligst skriv bestillingsnummeret samt hva du vil returnere. Når vi har fått informasjonen din, sender vi en returfraktseddel tilbake til deg via mail. Fyll ut samtlige opplysninger i returskjemaet. Returskjemaet legger du i pakken som du sender tilbake sammen med varen. Pakk ned varene slik du fikk dem fra Wakakuu. Wakakuu vil trekke en returnfreight gebyr på 59 kr. Returetiketten skal teipes på utsiden av pakken. Lever så inn pakken på en av Postnords filialer. Vi vil kontakte deg via e-post når vi har behandlet din retur. Ved bytte må en bestilling legges inn på ønsket produkt. Kontakt kundeservice for å få et rabattkort som gir gratis frakt. Ved spørsmål, ta kontakt med kundeservice via customerservice@wakakuu.com, på telefon +46 31 – 754 48 39 eller via chatten i nettbutikken vår.

Tilbakebetaling ved retur

Tilbakebetaling vil bli gjort etter at varen er returnert og blitt mottatt i sin opprinnelige stand. Ved retur av produkter som ikke er i opprinnelig stand trekkes en verdiminskning på 100 % av varens verdi. Beløpet for varen kommer vanligvis inn på kundens konto i løpet av ca. 5-10 virkedager. Eventuell fraktavgift trekkes fra varens pris. 

 

§6 REKLAMASJON

 

Wakakuu er ikke fornøyd før du som kunde er fornøyd. Om du skulle få en defekt vare skal du kontakte Kundeservice så raskt som mulig, og senest innen 60 dager. Wakakuu står selvsagt for frakten ved feilleveranser samt ved reklamasjoner. Samtlige reklamasjoner må godkjennes av Wakakuu før de sendes tilbake. Ved reklamasjon skal Wakakuu sine egne forsendelsesetiketter alltid benyttes. Disse finnes vedlagt i din leveranse. Ved spørsmål, ta kontakt med Kundeservice via customerservice@wakakuu.com, på telefon +46 31 – 754 48 39 eller via chatten i nettbutikken vår.

Om det passer deg er du velkommen til å reklamere varen din direkte i Wakakuu sin butikk, hverdager 9-17, på adressen nedenfor.


Wakakuu
Björklundavägen 22
436 55 Hovås
Sverige

 

Tilbakebetaling ved reklamasjon

Tilbakebetaling skjer etter at varen er reklamert og godkjent som reklamasjon av Wakakuu. Beløpet for varen samt eventuelle fraktavgifter overføres til kundes konto vanligvis etter 5-10 virkedager.

 

§7 SKADET GODS OG SAVNET KOLLI

 

Skadet gods

Om varen er skadet ved ankomst skal kunden umiddelbart meddele dette til postbudet (hentested eller sjåfør ved hjemmeleveranse). Dette gjelder også om ytteremballasjen er skadet, uansett om du kan avgjøre om varen er skadet eller ikke. Som kunde har du intet ansvar for å ta imot skadet gods.

 

§8 Sikkerhet

 

Sikre sider

Sider hvor sensitiv informasjon som betalinger og persondata overføres, er sikre sider. Som kunde kan du kontrollere at den nettsiden du besøker er sikker i nettadressen. Vanligvis begynner adressene med http:// men om du befinner deg på en sikker side begynner de istedenfor med https:// der "s" står for "secure".

 

Sikre betalinger

Wakakuu samarbeider med DIBS AS for innløsing av kort- og bankbetalinger. DIBS AS er et autorisert kredittmarkedsselskap av Finansinspektionen. Overføring av kortopplysninger er krypterte. Merk at Wakakuu ikke lagrer noen som helst kredittkortnummer da dette håndteres av DIBS AS. DIBS oppfyller kravene for PCI DSS.

Vi benytter oss av SSL-kryptering som er den vanligste formen for kryptering ofte brukt av banker.

 

Kortbetalinger og 3D Secure

3D Secure er en teknikk som er utviklet av VISA for å verifisere at den som handler med ditt kort på nettet virkelig er deg. Denne standarden benyttes også av Mastercard. Teknikken innebærer at når du bruker kortet ditt for å kjøpe varer eller tjenester på internett, er det opp til din kortutsteder eller bank å identifisere deg. Identifikasjonen gjøres ved at du oppgir et personlig passord eller kode ved kjøp.

Via kryptert kommunikasjon kontrolleres dette av kortselskapet via en spesiell sikkerhetsserver. Passordet velger du selv eller blir tildelt av banken som utstedte kortet. Fordelen for deg som konsument som benytter deg av en betalingstjeneste på internett som tilbyr 3D Secure, er at du kan verifisere at du er den rette kortinnehaveren. Dette innebærer mindre risiko for svindel. Du kjenner igjen en 3D Secure-sikret betaling gjennom VISA sitt varemerke "Verified by VISA" og Mastercard sitt varemerke "SecureCode". Observer at 3D Secure kun fungerer for deg som har aktivert tjenesten i banken din.

 

Cookies

Vi bruker cookies for å gjøre ditt besøk i Wakakuu Online Store enklere, slik at du eksempelvis har oversikt over varene i handlekorgen din. Wakakuu bruker ikke cookies for å lagre dine personlige data. Om du ikke vil akseptere cookies kan du stille inn nettleseren din slik at du automatisk ikke aksepterer lagring av cookies, eller at du informeres hver gang et nettsted ønsker å lagre en cookie.

Personlige opplysninger

For å kunne bestille produkter på Wakakuu Online Store må du registrere deg som kunde gjennom å åpne en brukerkonto. Når du åpner denne kontoen kommer vi til spørre etter en viss type informasjon, inklusive din e-postadresse. For å kunne gjennomføre et kjøp og for at vi skal kunne levere varene, ønsker vi også all informasjon som kreves for å gjennomføre en leveranse.


Dine personlige data samles inn slik at vi kan levere de tjenester som du etterspør, eksempelvis så bruker vi din e-postadresse for å sende servicerelaterte meldinger. En fullført ordre på Wakakuu sin nettbutikk innebærer ditt samtykke til våre vilkår og betingelser, og din adresse registreres i vårt kunderegister.

Wakakuu er ansvarlige for behandlingen av de persondata som du som kunde gir til oss. Ingen opplysninger gis videre, men brukes kun av Wakakuu. Ifølge PUL (Personuppgiftslagen) har du rett til å en gang per kalenderhalvår å kreve informasjon om de persondata som finnes om deg i vårt kunderegister. Om du ønsker en slik utskrift, kan du sende en skriftlig forespørsel med signatur til oss. Wakakuu / European Service Partner AB, Billdalsvägen 2, 436 55 Hovås. Ønsker du å fjernes fra registeret, kontakter du kundeservice via customerservice@wakakuu.com eller via telefon +46 31-754 48 39.  

 

§9 FORCE MAJEURE

Wakakuu er fritatt for straff for unnlatelse av å oppfylle noen forpliktelser i henhold til denne avtalen om en slik forsømmelse skyldes befriende omstendigheter som beskrevet nedenfor, og om omstendighetene hindrer, forsinker eller vanskeliggjør ytelse. Befriende omstendigheter er blant annet handlinger eller unnlatelser fra myndigheter, ny eller endret lovgivning, konflikt på arbeidsmarkedet, blokade, brann, oversvømmelse, sabotasje eller ulykker av stor omfatning eller andre typer naturkatastrofer. Reservasjoner med hensyn til for eksempel konflikter på arbeidsmarkedet og blokader gjelder selv om Wakakuu er gjenstand for eller en iverksetter av slike handlinger.

Wakakuu er heller ikke forpliktet til å kompensere for skader som er oppstått så lenge Wakakuu har vært normalt aktsom. Wakakuu er ikke under noen omstendigheter ansvarlig for følgeskader.

Force majeure innbefatter også administrative beslutninger som påvirker marked og produkter negativt, som for eksempel vedtak om advarsler, salgsforbud osv., eller en unormal nedgang i markedet samt om selskapet er utsatt for kriminell aktivitet som påvirker virksomheten.

 

§10 TVISTER

Tvister om disse vilkårene skal avgjøres i henhold til norsk lov i en norsk domstol.