Hos Wakakuu er vi ikke tilfredse, førend du som kunde er tilfreds. Når du handler hos Wakakuu Online Store, tilbydes du altid 14 dages fortrydelsesret. Fristen gælder fra den dag, du modtager dine varer. Returnerede varer må ikke være brugt, og skal retuneres i samme stand som da du modtog varen, I den originale emballage samt med alle tags og mærker. Er dette ikke tilfældet, vil der ske en værdiforringelse på 100% ved tilbagebetalingen. Når du modtager din pakke, er der vedlagt instruktioner til returneringen (returhandlinger), hvilket omfatter: Returneringsformular, retur- & bytteguide samt en fragtseddel til returnering. Wakakuu vil fratrække en returnfreight gebyr på 45 kr. Når en vare returneres, er det altid Wakakuus egne fragthandlinger, der skal efterfølges. Hvis du mangler en fragtseddel eller har spørgsmål vedrørende ombytning og returnering, bedes du kontakte vores kundeservice på customerservice@wakakuu.com, telefon +4631 – 754 48 39 eller via chatten i vores webshop.

 

Retur- & byttepolitik

Ønsker du at returnere eller ombytte din vare, bedes du anvende den forudbetalte fragtseddel, der er vedlagt forsendelsen. Udfyld alle oplysninger i returneringsformularen og vedlæg denne sammen med den returnerede vare. Pak dine varer på samme måde, som da du modtog dem fra Wakakuu. Klæb returfragtsedlen fast på ydersiden af pakken. Indlevér pakken hos postvæsenet. Vi kontakter dig via e-mail, når vi har behandlet din retur.

If you need a different size you have to place a new order and fill in the new order number on the return form enclosed in your parcel and mark the code for change. Use the enclosed return label to send the item back to us. Har du spørgsmål til ovenstående, bedes du kontakte vores kundeservice på customerservice@wakakuu.com, telefon +4631 – 754 48 39 eller via chatten i vores webshop.

 

Tilbagebetaling/værdiforringelse ved returnering

Beløbet for varen tilbagebetales, efter at varen er blevet returneret og er modtaget i den originale emballage. Når produkter returneres uden den originale emballage, sker der en værdiforringelse på 100% i forhold til varens værdi. Tilbagebetalingen af varebeløbet sker normalt inden for 5-10 dage, hvor pengene overføres til kundens konto. Eventuelle fragtomkostninger fratrækkes varebeløbet.